Если обнаружилось, что деньги на кредитке недоступны, в первую очередь, нужно выяснить, почему это произошло. Кроме просрочек платежей, которые чаще всего являются причиной блокировки, есть еще несколько обстоятельств, при которых доступ к пользованию ею может быть ограничен.
Содержание
- Возможные причины блокировкиЧто надо сделать, чтобы разблокировать
- Воспользоваться телефономПри личном посещенииВ личном кабинете
Если причина именно в просрочкеПочему стоит следовать графику платежейЗаключение
Возможные причины блокировки
Карта может оказаться заблокированной только в трех случаях:
-
когда это делает клиент, специально или случайно;
если при вводе пин-кода в банкомате три раза подряд был введен неправильный код;
блокировка произошла по инициативе банка, например, при пропуске платежа.
Что надо сделать, чтобы разблокировать
Для каждой из причин есть определенная процедура разблокировки. Если это автоматическая блокировка, то ограничение будет снято после звонка в контактный центр либо автоматически через сутки. Блокировка за неуплату в срок будет снята после оплаты. Если карта была заблокирована по инициативе держателя, например, при утере или при обнаружении операций, проведенных без его ведома, то восстановить ее активность можно будет только при личном посещении отделения. Утерянную (украденную) карту придется выпускать заново, на это уйдет несколько дней.
Воспользоваться телефоном
Можно активизировать карту, позвонив по телефону в Сбербанк. Разблокировка в телефонном режиме возможна не всегда, поэтому нужно набрать бесплатный круглосуточный номер контактного центра Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и для начала выяснить причину блокировки.
На официальном сайте банка названы случаи, когда активность карты восстанавливается после обращения по телефону. Если обстоятельства ее деактивации подходят, можно решить проблему сразу. Позвонить следует и в остальных случаях – для выяснения причины блокировки.
Перед звонком следует вспомнить свое кодовое слово или приготовить документы, чтобы ответить на вопросы сотрудника и пройти процедуру идентификации.
Источник: